Recuerda que en Tala no compartimos tus datos y no tenemos agentes externos. Solo nos comunicamos a través de nuestros canales oficiales.

Aviso de Privacidad

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Fecha de última actualización: 12 de agosto de 2026.

TALA Mobile, S.A.P.I. de C.V., S.O.F.O.M., E.N.R. (en lo sucesivo, “Tala”), con domicilio en Colima 161, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700, Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales. Este aviso detalla cómo tratamos tu información bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.


1. Definiciones

  • Titular: Tú, la persona física a quien corresponden los datos.
  • Responsable: Tala, quien decide sobre el tratamiento de los datos.
  • Datos Personales: Información que te identifica o te hace identificable.
  • Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de tus datos.
  • Derechos ARCO: Tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

2. ¿De dónde obtenemos tu información?

  1. Directas: Información que proporcionas al crear tu cuenta y solicitar un préstamo.
  2. De tu Dispositivo: Datos recolectados automáticamente a través de la App.
  3. Operadores de Red Móvil: Datos de empresas como Telcel, AT&T o Movistar sobre tu línea.
  4. Terceros y Aliados: Sociedades de Información Crediticia (Burós), proveedores de identidad y prevención de fraude.
  5. Fuentes Públicas: Registros gubernamentales, registros de votantes o perfiles públicos profesionales.

3. Datos Personales Recolectados

Recolectamos los siguientes datos, incluyendo datos patrimoniales y financieros:

  • Identificadores de Hardware: Número IMEI, número de serie, dirección MAC, ID de publicidad (IDFA/GAID) y versión de software.
  • Estado del Dispositivo: Nivel de batería, almacenamiento disponible, calidad de señal, lista de aplicaciones instaladas y tiempos de reinicio.
  • Comunicaciones y Red: Contenido de mensajes SMS transaccionales (bancos, servicios, otras financieras), nombres y números de tu lista de contactos, frecuencia de registro de llamadas y dirección IP.
  • Identidad y Biometría: Nombre, fecha de nacimiento, género y foto de tu identificación oficial. Recolectamos datos biométricos (reconocimiento facial) para verificar tu identidad.
  • Datos Laborales y Socioeconómicos: Empleo, ingresos mensuales, grado de escolaridad y uso destinado al préstamo.
  • Geolocalización: Ubicación GPS precisa y puntos Wi-Fi cercanos.

Cláusula de Datos Sensibles: Tala no solicita datos de origen étnico, salud, creencias o preferencias sexuales. Sin embargo, al analizar SMS o contactos, podríamos recibir información sensible de forma incidental. Estos datos reciben el mismo nivel de protección y seguridad.

4. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica):

  • Verificar tu identidad y prevenir fraudes.
  • Evaluar tu capacidad crediticia mediante modelos de riesgo (scoring).
  • Gestionar el desembolso, administración y cobranza (judicial y extrajudicial) de tu préstamo.
  • Cumplir con leyes de Prevención de Lavado de Dinero (PLD) y financiamiento al terrorismo.
  • Ceder o transmitir los derechos de cobro a terceros en caso de ser necesario.

Finalidades Secundarias (No necesarias, pero útiles):

  • Enviarte publicidad, noticias y ofertas de Tala o de INVENTURE CAPITAL CORPORATION.
  • Realizar encuestas para mejorar nuestros servicios y modelos de datos.
  • Si no deseas estos usos, puedes negarte enviando un correo a hola@tala.co.

5. Decisiones Automatizadas

Tala utiliza procesos automatizados para decidir sobre tu crédito. Nuestro algoritmo analiza los puntos de datos mencionados para calcular tu probabilidad de pago.

  • Tienes derecho a solicitar una explicación clara sobre la lógica del algoritmo.
  • Tienes derecho a impugnar la decisión y solicitar una revisión humana contactando a nuestro equipo de soporte.

6. Transferencias Internacionales y Nacionales

Tus datos pueden ser compartidos con:

  1. Sociedades de Información Crediticia: Reportamos tu comportamiento de pago de forma obligatoria.
  2. Exportación de Datos (EE. UU.): Tus datos son exportados y almacenados en los Estados Unidos de América.
  3. Procesamiento Global: Los datos pueden ser procesados en cualquier ubicación donde Tala tenga oficinas o personal, garantizando siempre medidas de seguridad equivalentes.
  4. Terceros Aliados: Despachos de cobranza, proveedores de identidad, socios comerciales y autoridades competentes.

Nota Legal: Bajo el Art. 36 de la LFPDPPP[1], Tala no requiere tu consentimiento para transferencias necesarias por ley, para el mantenimiento de nuestra relación jurídica o cuando se realicen dentro de nuestro mismo grupo corporativo.

7. Tecnologías de Rastreo (Cookies)

Usamos cookies y web beacons en nuestro sitio para identificar tu sesión y analizar el tráfico. Puedes desactivarlas en tu navegador, pero esto podría limitar el acceso a ciertas funciones de la plataforma de Tala.

8. Tus Derechos ARCO

De acuerdo con la ley mexicana, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Procedimiento Detallado:

  1. Solicitud: Envía un correo a hola@tala.co con el asunto “Derechos ARCO”.
  2. Documentación: Adjunta copia de tu identificación oficial (INE o Pasaporte).
  3. Descripción: Detalla claramente qué derecho deseas ejercer y sobre qué datos.
  4. Plazos: Tala responderá en un máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes.
  5. Costo: El ejercicio de estos derechos es gratuito.

9. Limitación de Uso y Publicidad

Además de nuestro listado de exclusión interno, puedes limitar el uso de tus datos inscribiéndote en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF (https://www.gob.mx/tramites/ficha/registro-publico-de-usuarios-reus-para-personas-fisicas/CONDUSEF2536).

10. Seguridad y Retención

Tala implementa medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas. Debido a regulaciones de Prevención de Lavado de Dinero, estamos obligados a conservar tus datos e identificación por un periodo de 10 años a partir de que termine nuestra relación. Tras este plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Tala se reserva el derecho de modificar este aviso. Cualquier cambio será publicado en www.talamobile.mx y/o notificado a través de la aplicación móvil.


[1] Artículo 36. Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento de la persona titular cuando se ubiquen en alguno de los supuestos siguientes: I. La transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; II. La transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; III. La transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; IV. La transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, por el responsable y un tercero; V. La transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; VI. La transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y VII. La transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y la persona titular.