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Si ves más de una opción, cada una trae una etiqueta para ayudarte a decidir:
No hay una elección incorrecta; todo depende de lo que mejor te convenga en las próximas semanas. En cuanto confirmes una opción en la app, queda activa, y cualquier otra opción en tu cuenta deja de mostrarse.
Si tu situación cambia después de confirmar tu opción, contáctanos desde la app o a través de uno de los canales que aparecen más abajo. Cuéntanos qué pasa y revisamos qué podemos hacer por tu cuenta, podemos evaluar si necesitas más tiempo, si ya tienes el monto listo, o si necesitas una opción nueva.
Sí. Puedes pagar el monto total en cualquier momento antes de la fecha límite — de una sola vez o en los pagos que prefieras, no tienes que esperar hasta el final. Lo único importante es que el monto total con tu apoyo aplicado esté pagado antes de esa fecha para mantenerlo.
Sabemos que el tiempo se va volando. Si la fecha límite pasa sin que hayas elegido una opción, esta deja de mostrarse o enviarse, y tu cuenta vuelve a mostrar tu saldo y condiciones normales, las mismas que tenías antes de la oferta.
Aun así, tienes alternativas: contáctanos a través de la aplicación o de alguno de los canales que aparecen más abajo, y nuestro equipo te informará sobre las opciones disponibles para tu cuenta.
A veces esto se debe simplemente a un fallo de visualización y no a un cambio en tu cuenta. Prueba primero a cerrar y volver a abrir la aplicación. Si sigue sin aparecer, envía un mensaje a nuestro equipo de soporte; podremos revisar tu cuenta directamente y confirmar qué opciones están activas.