Cashback es un nuevo programa de Tala donde recibes una recompensa por cada pago que realices a tiempo. ¡Queremos reconocer tu buen historial de pagos, por eso creamos este programa para ti!

El programa de cashback es operado por SantaMonica App Services, S.A.P.I. de C.V., empresa filial y parte del mismo grupo empresarial que Tala.

Puedes ver tu saldo de cashback – en MEXe – en la sección Tala Wallet o en las secciones Crece con Tala dentro de la aplicación Tala.

Desde la Tala Wallet puedes ver cuánto tienes disponible y usar tu cashback para reducir el saldo de tu préstamo, retirarlo convertido a pesos a tu cuenta bancaria o guardarlo para hacerlo crecer.

En la sección Crece con Tala, puedes ver cuánto has acumulado, realizar un seguimiento de tu racha de pagos y ver tus montos de cashback anteriores y próximos.

También puedes acceder a tu cashback durante tu flujo de pago habitual; busca la opción “Usar cashback” antes de completar tu pago.

Tu wallet es donde vive tu cashback. Allí puedes ver cuánto tienes disponible, usarlo para pagar tu préstamo, retirarlo convertido a pesos o seguir acumulándolo, tú decides qué hacer con él.

💡Tala Tip: Encuentra tu wallet en el menú inferior de la aplicación.

MEXe es la moneda digital en la que se mantiene tu cashback dentro de tu wallet. Es emitida por Etherfuse y respaldada por reservas vinculadas 1 a 1 al peso mexicano.

MEXe no es moneda de curso legal y SantaMonica App Services, S.A.P.I. de C.V. no emite MEXe.

El cashback que ganes depende de tu racha de pagos a tiempo y se determina por estos niveles:

Tu racha de pagos se muestra en la sección Crece con Tala y es el número de préstamos consecutivos que has pagado a tiempo sin interrupción.

Ganas cashback por cada pago puntual, no solo al completar un grupo. Por ejemplo, tus pagos puntuales 1.°, 2.° y 3.° generan $25 MEXe cada uno. A partir del 4.° pago, cada uno genera $50 MEXe, y así sucesivamente.

Y si ya tenías una racha activa antes de unirte al programa, no te preocupes: la tenemos en cuenta, para que no empieces de cero.

*Nota: *El monto puede variar según el segmento del cliente. El monto que aplica a tu cuenta es el que se muestra en tu aplicación.

** Nota: El bono aplica una sola vez y solo para un segmento específico de clientes.

Ganas cashback por cada préstamo de Tala elegible que pagues en su totalidad y a tiempo. Empiezas a ganar cashback desde tu primer pago a tiempo; no necesitas esperar a completar una cierta cantidad de pagos para recibir tu recompensa. Para que tu préstamo sea elegible, debe cumplir con estos requisitos:

• Monto: Solicita un préstamo de al menos $2,000 MXN (o el monto máximo de tu límite actual si aún es menor que eso).
• Plazo: Elige una fecha de pago al menos 25 días después del desembolso.
• Puntualidad: Paga el total de tu deuda antes de tu fecha límite o, como máximo, con 7 días de anticipación.

Puedes usar tu saldo de cashback tan pronto como tengas cualquier monto acumulado en tu wallet. Puedes:

• Usarlo para reducir el saldo de tu préstamo activo en Tala: hazlo directamente desde la wallet o desde el flujo de pago
• Retirarlo convertido a MXN a tu cuenta bancaria
• Guardarlo y hacerlo crecer pagando tus préstamos a tiempo y acumulando el monto recompensado

💡Tala Tip: Puedes usar tu cashback acumulado para realizar pagos parciales de tu préstamo.

Usa tu cashback en tu próximo pago del préstamo o sigue acumulándolo para una reducción mayor más adelante. El cashback se aplica en su totalidad cada vez que se canjea.

Puedes aplicar tu cashback directamente desde la Tala Wallet o durante el proceso de pago que sigues normalmente. Simplemente haz clic en el botón “Usar cashback” y sigue los pasos.

Al canjearlo, aplicaremos el total de cashback acumulado que hayas ganado para deducirlo de la deuda pendiente. No es posible usarlo parcialmente.

Sí, desde tu Tala Wallet, puedes retirar tu saldo de cashback convertido a pesos a tu cuenta bancaria.

Cuando retiras, tus MEXe se convierten a pesos y se envían al destino que elijas. Elige un monto y destino, confirma y realiza un seguimiento del estado en tu historial de transacciones dentro de la billetera.

Los retiros tienen una comisión de retiro que se muestra antes de confirmar.

Por ahora, el cashback está disponible para un grupo seleccionado de clientes con un préstamo activo bajo el producto de Préstamo Tala. Si puedes ver tu Wallet o la sección de cashback en Crece con Tala, felicidades: tienes acceso al programa. Si aún no aparece, no te preocupes; llegará a más clientes pronto.

Si ya tenías una racha de pagos a tiempo activa, incluimos ese historial para asignar tu nivel inicial. En tu Wallet, podrás ver el nivel de cashback en el que estás comenzando.

Algunos clientes reciben un bono especial de $400 MEXe después de completar su 15.° préstamo consecutivo a tiempo. Se otorga solo una vez. Puedes verificar si aplica a tu cuenta en tu aplicación.

Los clientes se asignan a diferentes grupos de recompensa según varios criterios. El monto que aplica a tu cuenta es el que se muestra en tu aplicación: ese es tu monto confirmado.

No, tus recompensas no vencen. Al entregarse en MEXe (moneda digital con paridad 1:1 con el peso mexicano), tu saldo no vence. El dinero disponible en tu cuenta es tuyo y permanece ahí hasta que decides utilizarlo o retirarlo.

Un pago atrasado puede afectar tu racha. Si pagas después de 3 días de tu fecha de vencimiento, tu racha se reinicia, pero cualquier saldo ya acumulado permanece en tu billetera.

💡Tala Tip: Haz lo posible por pagar lo antes posible. Si ya tienes un saldo acumulado, úsalo para reducir el monto total que debes pagar.

Si pagas antes de ese período, el pago cae fuera de la ventana para ganar cashback. Para asegurarte de ganar tu cashback, realiza tu pago exactamente en tu fecha límite o como máximo 7 días antes.

💡Tala Tip: Consulta tu fecha límite en la aplicación e intenta realizar tu pago en los 7 días anteriores a la misma.

Tu cashback cubrirá todo el saldo restante y cerrará el préstamo. Cualquier saldo de cashback sobrante después de liquidar el préstamo por completo permanecerá en tu billetera para que puedas usarlo en futuros préstamos.

Antes de completar tu pago, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación y ve a la pestaña de la billetera.
2. Haz clic en el botón “Usar en préstamo” para aplicarlo al saldo de tu préstamo.
3. Una vez aplicado, realiza el pago en efectivo por el monto restante como lo haces habitualmente.

La comisión ayuda a cubrir el costo de convertir tus MEXe a pesos y enviarlos a tu destino de retiro. La comisión es de $1.6 MXN por retiro y se deduce del monto que retiras.

Sí. En la pantalla de revisión verás el monto a retirar, el destino, la comisión y el monto exacto que recibirás. No se envía nada hasta que toques Confirmar.

Si un retiro no se puede completar, tus fondos están seguros y el monto regresa a tu wallet.

Sí. El retiro mínimo es de $5 MXN.

No. Pagar tu préstamo con el saldo de tu Wallet es gratis. Pagar a tiempo es lo que te hace ganar cashback, por lo que no te cobramos por ello.